Skype est une marque qui a fait un travail incroyable en créant un guide de marque clair et cohérent que tout le monde peut suivre. C’est une façon de permettre aux gens de créer des actifs de marque et de partager votre marque tout en restant conforme à la marque.
- Intégrez un langage que vous pouvez utiliser pour vous connecter, faire de la publicité et incarner sur les réseaux sociaux.
Maintenant que vous avez établi votre marque au sein de votre entreprise et que vous avez pris toutes les mesures nécessaires pour la développer, vous êtes prêt à intégrer votre marque au sein de votre communauté.
Et l’un des moyens les plus efficaces d’y parvenir est que votre marque fournisse un contenu de qualité. Dans l’ebook Branding in the Inbound Age de HubSpot , Patrick Shea écrit : « À tous points de vue, votre contenu est votre marque en ligne. C’est votre vendeur, votre magasin, votre service marketing ; c’est votre histoire, et chaque élément de contenu que vous publiez reflète, et définit votre marque. Donc, un excellent contenu, une excellente marque. Un contenu ennuyeux, une marque ennuyeuse.”
Langue
Utilisez un langage qui correspond à la personnalité de votre marque. Si votre identité de marque est haut de gamme, utilisez un langage professionnel ; si votre marque est décontractée, soyez plus conversationnel. Le langage que vous choisissez d’utiliser en tant que marque sera intégré à l’ensemble de l’entreprise, il est donc important que vous élaboriez soigneusement votre ton pour qu’il corresponde à la personnalité de votre marque.
Connexion & Émotion
Les gens aiment les histoires. Plus précisément, les gens aiment les histoires qui les émeuvent (émotionnellement et à l’action). Une identité de marque forte peut établir un lien émotionnel avec les consommateurs, ce qui peut être une base solide pour construire une relation durable avec une marque.
Afficher
Concevoir des publicités, qu’elles soient traditionnelles ou numériques, est le moyen le plus efficace de présenter votre marque au monde. C’est un moyen de faire en sorte que le message de votre marque soit vu et entendu par votre public cible.
Des médias sociaux
Les médias sociaux sont un autre excellent moyen d’établir une connexion avec vos consommateurs. La pléthore de plateformes sur Internet offre une tonne d’immobilier numérique que vous pouvez utiliser pour établir votre identité de marque. Coca-Cola, une fois de plus, fait grand usage de son immobilier de photo de couverture Facebook en le gardant cohérent avec le thème du bonheur.
Les médias sociaux sont également importants lorsqu’il s’agit de converser directement avec vos clients et de créer une affinité pour votre marque. Si vous êtes mentionné dans un tweet, un statut ou une publication (surtout si le client a une question ou une préoccupation), assurez-vous de donner une bonne réputation à votre marque en répondant efficacement à vos clients.
- Sachez ce qu’il faut éviter.
Vous pouvez suivre toutes les étapes de création d’une identité de marque forte, mais si vous êtes coupable de l’une des pratiques suivantes, votre marque pourrait faiblir ou échouer.
Ne donnez pas à vos clients des messages mitigés.
Sachez ce que vous voulez dire et utilisez le langage et les visuels appropriés pour le dire. Ce n’est pas parce que cela a du sens pour vous que cela aura du sens pour vos clients.
Ne copiez pas vos concurrents.
Vos concurrents peuvent avoir une image de marque exemplaire, et puisque vous vendez les mêmes produits ou services, vous voudrez peut-être faire ce que vous savez qui fonctionne — ne le faites pas. Tenez compte de ce qu’ils font et ajoutez-y votre propre touche pour que votre entreprise se démarque encore plus dans votre secteur.
Ne perdez pas la cohérence entre en ligne et hors ligne.
Oui, votre matériel imprimé peut sembler un peu différent de votre présence en ligne, mais vos couleurs, votre type, votre thème et votre message doivent tous être cohérents.
Échelle, ne sacrifiez pas.
Rosen m’a dit : “Alors que votre marque évolue sur de nouveaux canaux, résistez à l’envie de simplement chasser les tendances qui ne correspondent pas à l’ADN de votre marque. La mise à l’échelle de l’identité ne fonctionne que lorsque vous itérez à partir de votre feuille de chanson originale… plutôt que d’écrire une nouvelle chanson entièrement .”
- Surveillez votre marque pour maintenir son identité de marque.
Comme pour d’autres aspects de votre marketing, il est difficile de savoir ce que vous faites bien (et ce que vous ne faites pas) sans suivre les indicateurs de performance clés.
Utilisez Google Analytics, les sondages, les commentaires, les discussions sur les réseaux sociaux, etc., pour surveiller votre marque et avoir une idée de la façon dont les gens parlent de vous et interagissent avec vous. Cela vous donnera la possibilité d’apporter des modifications à votre marque selon vos besoins, qu’il s’agisse de corriger une erreur ou d’améliorer l’identité de votre marque.
Comme le dit Zabik, “Testez, apprenez et optimisez. Déterminez ce qui distingue votre marque de vos concurrents et apprenez à communiquer cela d’une manière qui renforce la confiance. Si votre produit est à la hauteur du battage médiatique que vous créez, vous commencerez pour créer une dynamique avec des clients qui croient en votre marque.”
La création d’une marque mémorable nécessite une utilisation cohérente du type, de la couleur, des images et du langage, mais cela en vaut la peine. Lorsque les consommateurs reconnaissent instantanément qui vous êtes et ce que vous représentez grâce à un logo, vous êtes devenu plus qu’un simple nom et un symbole.