Les termes « marque » et « logo » sont souvent utilisés de manière interchangeable.
Mais, si un logo peut être le symbole d’une entreprise, il n’est pas l’ intégralité d’une marque. Une marque est bien plus qu’un simple logo. En fait, la création d’un logo n’est qu’un petit pas vers le développement d’une identité de marque forte.
Avec des millions, voire des milliards, d’entreprises tentées de se faire un nom, avoir une marque forte est devenue cruciale pour que les entreprises se différencient de leurs concurrents.
Si vous travaillez à développer votre première identité de marque pour un client, ou si vous le faites pour votre propre entreprise, il est important de comprendre d’abord ce qu’est une marque et ce qu’il faut pour en créer une.
Ici, explorons des exemples solides d’identités de marque, et commentons en créer une pour votre propre entreprise, selon les stratégies de marque.
Une identité de marque est composée de ce que dit votre marque, de vos valeurs, de la façon dont vous communiquez votre produit et de ce que vous voulez que les gens ressentent lorsqu’ils interagissent avec votre entreprise. Essentiellement, votre identité de marque est la personnalité de votre entreprise et une promesse faite à vos clients.
À l’origine, le terme «marque» était utilisé pour désigner la marque que les éleveurs de bétail «marquaient» sur leur bétail. Cependant, l’idée d’une « marque » a depuis évolué pour englober bien plus qu’un simple nom ou un symbole.
Une marque est une fonctionnalité – ou un ensemble de fonctionnalités – qui distingue une organisation d’une autre. Une marque est généralement composée d’un nom, d’un slogan, d’un logo ou d’un symbole, d’un design, d’une voix de marque, etc.
L’identité de marque est donc l’aspect de l’image de marque qui se concentre sur la personnalité de votre marque , ainsi que sur les valeurs que vous transmettez aux clients.
Comme le dit Jared Rosen , responsable principal de la marque chez Wayfair , « L’identité de marque ne se limite pas à trouver le bon logo à placer sur les manchons des tasses à café ou à monter au-dessus de votre porte d’entrée. Il s’agit de créer une personnalité qui amplifie les éléments fondamentaux de l’ADN de votre marque. Aujourd’hui , les identités de marque les plus magnétiques s’adaptent aux plateformes numériques, aux expériences IRL et même conversent naturellement avec de vrais clients. »
En fin de compte, votre produit laisse une impression sur vos clients longtemps après la vente. L’identité de marque est le processus de formation de cette impression.
Pour mieux comprendre ce concept, explorons quelques exemples, ensuite.
- Faites des recherches sur votre public, votre proposition de valeur et la concurrence.
- Concevez le logo et un modèle pour celui-ci.
- Intégrez un langage que vous pouvez utiliser pour vous connecter, faire de la publicité et incarner sur les réseaux sociaux.
- Sachez ce qu’il faut éviter.
- Surveillez votre marque pour maintenir son identité de marque.
- Faites des recherches sur votre public, votre proposition de valeur et la concurrence.
Comme pour tout autre aspect du démarrage d’une entreprise, la première étape de la création d’une identité de marque consiste à effectuer une étude de marché . Vous devez clarifier et comprendre ces cinq choses.
Comme l’a dit James Zabik , Brand Strategist de HubSpot , « L’une des choses les plus importantes à prendre en compte lors de la création d’une identité de marque est la manière dont votre message résonnera auprès de votre public cible. Commencez par découvrir les points faibles de votre public et communiquez comment votre entreprise ou votre produit aide les résoudre. »
Zabik ajoute : « Vous pouvez avoir un logo flashy et une copie marketing accrocheuse, mais s’il ne répond pas clairement et efficacement aux points faibles de vos clients, il sera difficile de créer une identité de marque forte et durable. »
Spectateurs
Ce n’est un secret pour personne que différentes personnes veulent des choses différentes. Vous ne pouvez pas (généralement) cibler un produit sur un préadolescent de la même manière que vous cibleriez un produit sur un étudiant. Apprendre ce que votre public attend d’une entreprise de votre secteur est essentiel pour créer une marque que les gens vont adorer.
Proposition de valeur et concurrence
Qu’est-ce qui rend votre entreprise unique dans votre secteur ? Que pouvez-vous offrir à vos consommateurs que les autres ne peuvent pas ? Connaître la différence entre vous et vos concurrents est impératif pour développer une marque réussie. Garder un œil sur vos concurrents vous renseignera également sur les techniques de branding qui fonctionnent bien, ainsi que sur celles qui ne fonctionnent pas.
Mission
Vous savez ce que votre entreprise offre, mais assurez-vous d’avoir un énoncé de mission clair et direct qui décrit votre vision et vos objectifs. En d’autres termes, connaissez le but de votre entreprise – vous ne pouvez pas très bien créer une personnalité pour une entreprise si vous ne savez pas de quoi il s’agit.
Callie Wilkinson , responsable principale de la marque HubSpot , déclare : « N’ayez pas peur de défendre quelque chose. Aujourd’hui plus que jamais, les clients sont attirés par des marques qui correspondent à leurs valeurs. Injectez votre mission et votre vision dans tout ce que vous faites et poursuivez des partenariats significatifs avec des personnes et des organisations qui partagent ces valeurs. »
Personnalité
Même si vous ne marquez pas nécessairement un individu, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas être agréable lorsque vous développez une image de marque. Utilisez votre type, vos couleurs et vos images pour représenter la marque. Améliorez ensuite cette représentation visuelle avec votre ton de voix : êtes-vous une entreprise confiante avec beaucoup de culot, comme Nike ? Ou êtes-vous chic et professionnel, comme Givenchy ? Quoi qu’il en soit, assurez-vous de développer votre marque comme un moyen de représenter votre entreprise.
La recherche peut être ennuyeuse, mais plus vous en saurez sur votre entreprise, plus l’identité de votre marque sera forte.
Analyse SWOT
Enfin, effectuer une analyse SWOT peut être bénéfique pour mieux comprendre votre marque. Considérer les caractéristiques de la marque vous aidera à trouver les caractéristiques que vous souhaitez représenter dans la marque.
SWOT signifie :
- Points forts : caractéristiques positives de votre entreprise qui offrent un avantage sur vos concurrents.
- Faiblesses : Caractéristiques qui s’avèrent être un inconvénient pour votre entreprise.
- Opportunités : changements et tendances dans votre secteur qui offrent des opportunités pour votre entreprise.
- Menaces : éléments de l’environnement ou de l’industrie susceptibles de causer des problèmes à votre entreprise.
- Concevez le logo et un modèle pour celui-ci.
Une fois que vous connaissez parfaitement votre entreprise, il est temps de donner vie à votre marque. Selon les mots du graphiste Paul Rand , « Le design est l’ambassadeur silencieux de votre marque. » Voici ce que vous devez savoir :
Logo
Bien que le logo ne soit pas l’intégralité de l’ identité de la marque , il s’agit d’un élément essentiel du processus de création de marque – c’est la partie la plus reconnaissable de votre marque. C’est sur tout, de votre site Web à vos cartes de visite en passant par vos publicités en ligne. Avec votre logo sur tous ces éléments, votre image de marque doit être aussi cohérente que cet exemple :
Image via Creative Commons
Formulaire intéressant
Aussi impératif que soit votre logo pour l’image de marque, ce n’est pas le seul élément qui renforce l’identité d’une marque. Vos produits, l’emballage ou la façon dont vous présentez vos services doivent tous jouer un rôle dans l’identité de votre marque. Représenter visuellement votre entreprise dans tout ce que vous faites créera de la cohérence et aidera à créer une familiarité avec vos consommateurs. Prenons l’exemple des arches dorées de McDonald’s. Ils ont utilisé une forme intéressante pour créer l’emblématique « M », qui est maintenant reconnaissable dans le monde entier.
Couleur et Type
Créer une palette de couleurs est un moyen de valoriser votre identité. Il vous offre une variété afin que vous puissiez créer des designs uniques pour votre entreprise tout en restant fidèle à l’identité de la marque.
Le type peut également être une arme à double tranchant s’il n’est pas utilisé correctement. Bien que la conception de type « mix and match » soit devenue une tendance, cela ne signifie pas que mélanger une poignée de polices est nécessairement une bonne idée pour votre entreprise. Dans votre logo, sur votre site Web et sur tous les documents créés par votre entreprise (imprimés et numériques), il doit y avoir une utilisation cohérente de la typographie. Si vous jetez un coup d’œil au site Web de Nike et à ses publicités , il conserve la même police de caractères et le même style de caractères dans tous les aspects de l’entreprise – et cela fait des merveilles pour eux.
Modèles
Vous envoyez probablement quotidiennement des e-mails, tapez des lettres ou distribuez des cartes de visite à des clients potentiels. La création de modèles (même pour un détail aussi infime que les signatures d’e-mails ) donnera à votre entreprise une apparence plus unifiée, crédible et professionnelle.
Cohérence
Comme mentionné dans presque toutes les étapes déjà (je ne saurais trop insister dessus), la cohérence est ce qui peut faire ou défaire une identité de marque. Utilisez les modèles susmentionnés et suivez les choix de conception que vous avez décidés pour votre marque dans tous les domaines de votre entreprise afin de créer une identité de marque harmonieuse.
La flexibilité
Oui, la cohérence est cruciale, mais rester flexible dans une société toujours à la recherche de la meilleure solution est tout aussi important.
La flexibilité permet des ajustements dans les campagnes publicitaires, les slogans et même une certaine modernisation de l’identité globale de votre marque afin que vous puissiez maintenir l’intérêt de votre public en permanence. La clé est de garder tous les changements que vous apportez cohérents dans toute votre marque (par exemple, ne changez pas le design de vos cartes de visite et rien d’autre).
Document
L’un des moyens les plus efficaces de s’assurer qu’une entreprise respecte ses « règles » de marque est de créer un ensemble de directives de marque qui documentent toutes les choses à faire et à ne pas faire de votre marque.
Skype est une marque qui a fait un travail incroyable en créant un guide de marque clair et cohérent que tout le monde peut suivre. C’est une façon de permettre aux gens de créer des actifs de marque et de partager votre marque tout en restant conforme à la marque.
- Intégrez un langage que vous pouvez utiliser pour vous connecter, faire de la publicité et incarner sur les réseaux sociaux.
Maintenant que vous avez établi votre marque au sein de votre entreprise et que vous avez pris toutes les mesures nécessaires pour la développer, vous êtes prêt à intégrer votre marque au sein de votre communauté.
Et l’un des moyens les plus efficaces d’y parvenir est que votre marque fournisse un contenu de qualité. Dans l’ebook Branding in the Inbound Age de HubSpot , Patrick Shea écrit : « À tous points de vue, votre contenu est votre marque en ligne. C’est votre vendeur, votre magasin, votre service marketing ; c’est votre histoire, et chaque élément de contenu que vous publiez reflète, et définit votre marque. Donc, un excellent contenu, une excellente marque. Un contenu ennuyeux, une marque ennuyeuse. »
Langue
Utilisez un langage qui correspond à la personnalité de votre marque. Si votre identité de marque est haut de gamme, utilisez un langage professionnel ; si votre marque est décontractée, soyez plus conversationnel. Le langage que vous choisissez d’utiliser en tant que marque sera intégré à l’ensemble de l’entreprise, il est donc important que vous élaboriez soigneusement votre ton pour qu’il corresponde à la personnalité de votre marque.
Connexion & Émotion
Les gens aiment les histoires. Plus précisément, les gens aiment les histoires qui les émeuvent (émotionnellement et à l’action). Une identité de marque forte peut établir un lien émotionnel avec les consommateurs, ce qui peut être une base solide pour construire une relation durable avec une marque.
Afficher
Concevoir des publicités, qu’elles soient traditionnelles ou numériques, est le moyen le plus efficace de présenter votre marque au monde. C’est un moyen de faire en sorte que le message de votre marque soit vu et entendu par votre public cible.
Des médias sociaux
Les médias sociaux sont un autre excellent moyen d’établir une connexion avec vos consommateurs. La pléthore de plateformes sur Internet offre une tonne d’immobilier numérique que vous pouvez utiliser pour établir votre identité de marque. Coca-Cola, une fois de plus, fait grand usage de son immobilier de photo de couverture Facebook en le gardant cohérent avec le thème du bonheur.
Les médias sociaux sont également importants lorsqu’il s’agit de converser directement avec vos clients et de créer une affinité pour votre marque. Si vous êtes mentionné dans un tweet, un statut ou une publication (surtout si le client a une question ou une préoccupation), assurez-vous de donner une bonne réputation à votre marque en répondant efficacement à vos clients.
- Sachez ce qu’il faut éviter.
Vous pouvez suivre toutes les étapes de création d’une identité de marque forte, mais si vous êtes coupable de l’une des pratiques suivantes, votre marque pourrait faiblir ou échouer.
Ne donnez pas à vos clients des messages mitigés.
Sachez ce que vous voulez dire et utilisez le langage et les visuels appropriés pour le dire. Ce n’est pas parce que cela a du sens pour vous que cela aura du sens pour vos clients.
Ne copiez pas vos concurrents.
Vos concurrents peuvent avoir une image de marque exemplaire, et puisque vous vendez les mêmes produits ou services, vous voudrez peut-être faire ce que vous savez qui fonctionne — ne le faites pas. Tenez compte de ce qu’ils font et ajoutez-y votre propre touche pour que votre entreprise se démarque encore plus dans votre secteur.
Ne perdez pas la cohérence entre en ligne et hors ligne.
Oui, votre matériel imprimé peut sembler un peu différent de votre présence en ligne, mais vos couleurs, votre type, votre thème et votre message doivent tous être cohérents.
Échelle, ne sacrifiez pas.
Rosen m’a dit : « Alors que votre marque évolue sur de nouveaux canaux, résistez à l’envie de simplement chasser les tendances qui ne correspondent pas à l’ADN de votre marque. La mise à l’échelle de l’identité ne fonctionne que lorsque vous itérez à partir de votre feuille de chanson originale… plutôt que d’écrire une nouvelle chanson entièrement . »
- Surveillez votre marque pour maintenir son identité de marque.
Comme pour d’autres aspects de votre marketing, il est difficile de savoir ce que vous faites bien (et ce que vous ne faites pas) sans suivre les indicateurs de performance clés.
Utilisez Google Analytics, les sondages, les commentaires, les discussions sur les réseaux sociaux, etc., pour surveiller votre marque et avoir une idée de la façon dont les gens parlent de vous et interagissent avec vous. Cela vous donnera la possibilité d’apporter des modifications à votre marque selon vos besoins, qu’il s’agisse de corriger une erreur ou d’améliorer l’identité de votre marque.
Comme le dit Zabik, « Testez, apprenez et optimisez. Déterminez ce qui distingue votre marque de vos concurrents et apprenez à communiquer cela d’une manière qui renforce la confiance. Si votre produit est à la hauteur du battage médiatique que vous créez, vous commencerez pour créer une dynamique avec des clients qui croient en votre marque. »
La création d’une marque mémorable nécessite une utilisation cohérente du type, de la couleur, des images et du langage, mais cela en vaut la peine. Lorsque les consommateurs reconnaissent instantanément qui vous êtes et ce que vous représentez grâce à un logo, vous êtes devenu plus qu’un simple nom et un symbole.